Capítulo 246
“Ya no necesitamos tus servicios, trae al encargado de tu tienda.” La actitud despectiva el impaciente hacia los clientes era insoportable, incluso para una cliente amable como. Carla.
Algunos vendedores de artículos de lujo actuaban como si la tienda fuera su propia casa, menospreciando constantemente a los consumidores.
El vendedor miró detenidamente a Carla, y no importaba cómo la mirara, no parecía ser alguien que gastaría mucho, por lo que, por supuesto, no calificaba para ser atendida. personalmente por el gerente de su tienda. “¡Lo siento! Nuestro gerente está atendiendo a un cliente VIP“.
Carla dijo friamente, ‘Tráeme al encargado de inmediato“.
Al ver la actitud firme de Carla, el vendedor se volvió aún más arrogante y llegó a decir: “Si vienen a comprar, son bienvenidos. Pero si solo vienen a causar problemas, no nos culpen por ser descorteses“.
Irene, enfurecida, no pudo evitar reírse de la situación: “¿Asi son todos los vendedores en las tiendas de lujo ahora?”
“Aquí hay dos personas causando problemas, llamen a seguridad para que las saquen“. El vendedor le dio a Carla una mirada de desprecio mientras presionaba el botón del intercomunicador en su cuello para llamar a los guardias.
Por lo general, los vendedores, aunque desprecien a los clientes, no los acusan sin razón ni llaman a seguridad para expulsarlos.
Por lo tanto, al escuchar la llamada del vendedor, pronto aparecieron dos guardias de seguridad.
Antes de que los oficiales de seguridad pudieran hablar, el vendedor señaló a Carla y dijo: “Estas dos estaban tratando de robar nuestras bolsas, las descubrí y ahora están tratando de causar problemas“.
“Por favor, siganme“, la aparición de los oficiales de seguridad atrajo la atención de los otros clientes.
Carla, que simplemente estaba de compras, fue acusada injustamente de robo. En circunstancias normales, esto habría sido motivo para llamar a la policía y dejar que ellos se encargaran.
Pero Carla tenía una manera más directa y efectiva de lidiar con la situación.
Sacó su teléfono y buscó el contacto del dueño de la tienda con quien habia hablado la semana pasada. “Sr. Héctor, traje a una amiga a su tienda para mirar bolsos y la actitud. de su vendedor es inaceptable. Nos acusó falsamente de robo y llamó a seguridad para
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que nos echaran“.
No pasó mucho tiempo antes de que el gerente de la tienda apareciera frente a Carla con una actitud respetuosa. “Srta. Barceló, ¡lamentamos mucho lo ocurrido! Nos disculpamos por su mala experiencia de compra. Por favor, acompáñeme a la sala VIP para que pueda elegir el bolso que desee con calma“.
Carla normalmente no se queja por pequeñas cosas con los trabajadores de servicio, pero hoy realmente se sintió disgustada por la actitud arrogante y el comportamiento irrazonable del vendedor. No se trataba solo de una mala actitud, era intimidación.
“Ya no necesitamos un bolso. No quiero entrar en detalles, solo tienen que revisar las grabaciones de seguridad para saber lo que sucedió. Después de verlas, me dicen si merezco una disculpa‘. Sin decir más, Carla se fue con Irene.
Al salir de la tienda de lujo, Irene se sintió aliviada de inmediato. “¿Los vendedores de marcas de lujo ya no pueden distinguir quiénes son los clientes?”
Carla suspiro, “No es que los vendedores no puedan reconocer a los clientes, sino que juzgan a las personas por su apariencia. Aquellos que parecen clientes regulares probablemente solo comprarán uno o dos bolsos en toda su vida, y por lo tanto, no les prestan mucha atención. Pero para aquellos realmente ricos que compran sust productos, muestran una actitud completamente diferente“.
